Política de
Privacidade.
Última atualização: 22 de setembro de 2026
Esta página explica, em linguagem simples, quais dados a Arena New Beach (Cravinhos/SP) coleta quando você agenda uma quadra ou visita nosso site, para que servem, com quem podem ser compartilhados e quais direitos você tem sobre eles, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é responsável pelos seus dados
A Arena New Beach, localizada em Cravinhos/SP, é a controladora dos dados pessoais tratados através deste site e do agendamento de quadras. Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre seus dados podem ser enviadas pelo nosso WhatsApp: (16) 99432-8362.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para viabilizar sua reserva e o contato sobre ela:
- Nome completo — para identificar quem fez a reserva.
- Telefone/WhatsApp com DDD — para confirmar, avisar sobre mudanças ou cancelamentos, e permitir que você consulte ou cancele sua própria reserva pelo link enviado.
- E-mail (opcional) — se você preferir informar, usado apenas para eventual contato sobre a reserva.
- Data, horário, quadra e modalidade escolhidos — os detalhes da própria reserva.
- Registros internos de uso do painel administrativo — quando um cancelamento, remanejamento ou cadastro é feito pela nossa equipe, guardamos um registro de auditoria (quem fez, o quê e quando) para segurança e histórico interno; isso não envolve dados adicionais sobre você além dos já citados acima.
Não pedimos CPF, endereço completo, dados de pagamento ou qualquer dado sensível (saúde, origem racial, orientação, etc.) para agendar uma quadra.
3. Para que usamos seus dados
- Processar e confirmar sua reserva;
- Avisar por WhatsApp sobre cadastro, remanejamento ou cancelamento feito pela nossa equipe;
- Permitir que você mesmo consulte, cancele ou entre na lista de espera de um horário pelo telefone informado;
- Manter um cadastro simples de clientes para agilizar reservas futuras (evitando pedir os mesmos dados de novo);
- Cumprir obrigações legais, quando aplicável.
Não usamos seus dados para publicidade, não os vendemos e não os compartilhamos com terceiros para fins comerciais.
4. Base legal
Tratamos seus dados com base na execução de um contrato ou de procedimentos preliminares a ele (art. 7º, V, da LGPD) — ou seja, para viabilizar a reserva que você mesmo solicitou — e, quando aplicável, no legítimo interesse em manter você informado sobre uma reserva já feita.
5. Com quem seus dados podem ser compartilhados
- WhatsApp (Meta) — usamos apenas links diretos de conversa (wa.me); nenhum dado seu é enviado automaticamente a uma API de terceiros, a mensagem é redigida e enviada manualmente por quem está no painel ou por você mesmo. Uma vez na conversa de WhatsApp, ela segue a política de privacidade do próprio WhatsApp.
- Google Maps — a página inicial oferece um mapa do Google para ajudar a encontrar nosso endereço. Ele só é carregado se você clicar em “Ver mapa”; a partir daí, os recursos vêm diretamente do Google e seguem a política de privacidade do Google.
- Não compartilhamos, vendemos ou alugamos sua lista de contatos para terceiros, nem usamos serviços de anúncio ou rastreamento neste site.
6. Cookies
O site público não usa cookies de rastreamento, análise de comportamento ou publicidade. O painel administrativo usa um cookie técnico de sessão, estritamente necessário para manter o login de quem trabalha na arena — ele não identifica nem rastreia clientes do site público.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos os dados da sua reserva e do seu cadastro de cliente enquanto durar nosso relacionamento (ou seja, enquanto você continuar agendando conosco ou não solicitar a exclusão). Reservas antigas ficam registradas para fins de histórico e organização interna da arena. Se você quiser que seus dados sejam removidos antes disso, veja a seção seguinte.
8. Seus direitos como titular dos dados
De acordo com o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento, pelo nosso WhatsApp:
- Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor, quando tecnicamente aplicável;
- Eliminação dos dados tratados com seu consentimento, exceto nas hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.
Respondemos às solicitações o mais rápido possível, dentro dos prazos previstos pela LGPD.
9. Segurança
Senhas de acesso ao painel administrativo são armazenadas com hash (nunca em texto puro), o acesso é restrito por papel (administrador ou gerente, cada um vendo só o que precisa) e o site é servido com conexão segura (HTTPS) assim que publicado em produção. Mesmo com essas medidas, nenhum sistema é 100% livre de risco — se identificarmos algum incidente de segurança relevante, avisaremos as pessoas afetadas conforme exigido pela LGPD.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política conforme o site e a operação da arena evoluem. A data no topo desta página sempre indica a versão mais recente.
11. Fale conosco
Para exercer qualquer um dos direitos acima, tirar dúvidas sobre esta política ou relatar uma preocupação sobre seus dados, fale com a gente pelo WhatsApp: (16) 99432-8362.